Conditions d’utilisation
Conditions de vente de boutique en ligne
Cette boutique en ligne est mise à disposition par la société What's Cooking Belgium NV, dont le siège social est situé à Beke 1, 9950 Lievegem et qui est inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro d'entreprise 0884.649.304 ("What's Cooking?").
1. Applicabilité
1.1 Les présentes conditions de vente ("Conditions de vente") régissent la relation contractuelle entre What's Cooking? et la personne physique ou morale (le "Client") qui passe une commande sur la boutique en ligne de Come a Casa® (le "Shop").
1.2 Les présentes conditions de vente sont complétées par les conditions générales de vente de What's Cooking?, consultables sur notre site web en français, néerlandais et anglais: https://whatscooking.group/nl-BE/algemene-verkoopsvoorwaarden-van-whatscooking. En cas de contradiction entre les conditions générales de vente de What's Cooking? et les dispositions des présentes conditions de vente de boutique en ligne, les dispositions des conditions de vente de boutique en ligne prévaudront.
1.3 L'achat de produits dans le Shop est réservé aux personnes morales et aux sociétés de fait dans le but de revendre les produits dans le cadre d'actions ou d'activités ayant un objectif éthique et social, qui sont conformes à l'éthique commerciale et aux valeurs de What's Cooking?.
1.4 En cochant la case " I have read and agreed with the terms an conditions", le Client accepte intégralement le contenu de ces conditions générales de vente lorsqu'il passe une commande.
2. Produits
2.1 Les produits offerts dans le Shop ne sont disponibles que dans la limite des stocks disponibles. L'offre de produits dans le Shop n'est pas contraignante pour What's Cooking? et peut être mise à jour à tout moment par What's Cooking?.
2.2 Les produits achetés dans le Shop ne peuvent pas être destinés à un usage professionnel.
3. Prix
3.1 Les prix applicables sont les prix affichés dans le Shop pour les produits commandés au moment de la commande par le Client. Tous les prix incluent la TVA et les frais liés à la livraison au Client.
3.2 What's Cooking? peut modifier à tout moment les prix des produits offerts dans le Shop. Toute modification de prix ne s'appliquera qu'aux commandes qui n'ont pas encore été passées.
4. Commande et livraison
4.1 Le Client doit être majeur pour passer une commande.
4.2 Le Client garantit que toutes les données saisies lors de la commande (y compris les coordonnées de contact et de livraison) sont complètes et correctes.
4.3 Le paiement des produits doit toujours être effectué à l'avance. Les produits commandés restent en possession et la propriété de What's Cooking? jusqu'à ce que le prix des produits ait été payé en totalité par le Client.
4.4 Les produits commandés seront livrés dans un délai de 21 jours après leur paiement intégral par le Client. Les produits ne peuvent être livrés qu'en Belgique, soit par What's Cooking? lui-même, soit par un partenaire logistique externe désigné par What's Cooking? à l'adresse fournie par le Client au moment de la commande. Les détails concernant le jour et l'heure estimée de la livraison seront communiqués au Client en temps voulu par What's Cooking? ou le partenaire logistique. Le Client s'engage à accepter les produits livrés.
4.5 Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au Client au moment de la livraison.
5. Qualité
5.1 What's Cooking? garantit que les produits ont été fabriqués conformément à la législation applicable et garantit la qualité des produits au moment de la livraison au Client.
5.2 Après la livraison des marchandises par le partenaire logistique, celui-ci attendra gratuitement, à la demande du Client, pendant deux heures au lieu convenu pour assurer une distribution réfrigérée. Après ces deux heures, le Client est responsable du stockage approprié et, le cas échéant, du transport des produits conformément aux prescriptions dans l'Annexe 1. What's Cooking? ne peut être tenu responsable de tout dommage (direct ou indirect) causé par les produits livrés en raison du non-respect de ces règles ou de toute autre forme de stockage ou de transport défectueux par le Client.
6. Réputation
6.1 Le Client garantit qu'il contribuera à la réputation et à la notoriété de What's Cooking? et qu'il ne l’endommagera pas ou ne tentera pas de l’endommager de quelque manière que ce soit.
7. Refus
7.1 What's Cooking? se réserve le droit de refuser des commandes à sa seule discrétion pour les raisons suivantes: (i) l'existence (d’un risque) d'une atteinte à la réputation de What's Cooking? en raison des actions du Client; (ii) l'existence (d’un soupçon) d'abus ou de mauvaise foi de la part du Client (par exemple, la commande d'une quantité anormale de produits ou l'utilisation des produits à des fins professionnelles); (iii) l'impossibilité pour What's Cooking? d'honorer la commande (par exemple, en cas de stock épuisé ou de force majeure).
8. Droit de rétractation
8.1 Les produits offerts dans le Shop ont une durée de conservation limitée. Le droit de rétractation légal ne s'applique pas à ces produits.
9. Droit applicable et juridictions
9.1 Les présentes conditions de vente sont soumises au droit belge.
9.2 Les tribunaux belges sont seuls compétents pour connaître des litiges ou des réclamations qui pourraient découler des commandes passées en vertu des présentes conditions de vente ou s'y rapporter, ainsi que des questions de responsabilité extracontractuelle et/ou délictuelle, le cas échéant, qui découleraient des présentes conditions de vente ou s'y rapporteraient.
10. Coordonnées de la personne à contacter
What's Cooking Belgium NV (en anglais)
Courriel : webshop@whatscooking.group
https://whatscooking.group/fr-BE
Annexe 1 - Exigences en matière de conservation et de transport
Annexe 1.1 - Conservation
Les produits sont emballés sous atmosphère protectrice et doivent être consommés immédiatement après ouverture. Les produits doivent être conservés au réfrigérateur à une température maximale de 7° degrés et consommés dans les limites de la durée de conservation indiquée (voir en haut de l'emballage).
Annexe 1.2 - Transport
Les produits sont livrés par un partenaire logistique externe à l'adresse indiquée et à l'heure convenue. En cas d'embouteillages ou de circonstances imprévues, le Client doit être disponible pour prendre de nouvelles dispositions. Le Client est tenu d'être présent au moment de la livraison pour charger et décharger les marchandises.
Le partenaire logistique externe garantira pendant deux heures que les produits commandés resteront réfrigérés sur le site convenu. Cette responsabilité est ensuite transférée au Client. Pendant ces deux heures, tous les produits commandés sont censés être soit récupérés par les personnes qui ont passé commande par l'intermédiaire du Client, soit stockés temporairement dans un entrepôt froid par le Client. Aucun produit ne sera donc repris par notre partenaire logistique, qui n'est pas non plus responsable du chargement et/ou du déchargement des produits.